Terugkeer en Terugbetaling


Hoe moet ik een artikel retourneren?
Wij accepteren alleen ongeopende producten in hun originele verpakking. Verpak je retour goed en stuur het binnen 14 dagen terug met een pakketdienst naar keuze.

Wie draagt ​​de kosten voor het retourneren?
Houd er rekening mee dat wij de kosten voor uw retourzending helaas niet kunnen dekken.

Binnen welke termijn moet ik een artikel retourneren?
U kunt een artikel binnen 14 dagen aan ons retourneren en krijgt dan het factuurbedrag teruggestort.

Kan ik een geretourneerd artikel direct ruilen?
Een directe omruiling van een geretourneerd artikel is helaas niet mogelijk. Zodra het geretourneerde artikel is aangekomen en is gecontroleerd, wordt het gecrediteerd met de methode die u als betalingsmethode hebt opgegeven. Bestel het artikel nu eenvoudig opnieuw.

Wanneer vindt de terugbetaling plaats?
Wij zullen het volledige factuurbedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikelen terugbetalen. De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

Hoe kan ik een klacht indienen over een artikel?
Het kan altijd voorkomen dat een artikel tijdens de verzending beschadigd raakt of andere gebreken vertoont. In deze gevallen kunt u het artikel uiteraard kosteloos aan ons retourneren of krijgt u naast het factuurbedrag ook de verzendkosten terug.

We sturen u ook graag een vervangende levering van hetzelfde artikel.

Naar welk adres kan ik een retour sturen?
Stuur uw retourzendingen altijd naar: Super Streusel GmbH, Kieler Str. 103, 22769 Hamburg

Krijg ik een bevestiging van mijn retour?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, bevestigen wij de ontvangst hiervan.

Krijg ik een bevestiging van mijn terugbetaling?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we je geld terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het bestellen. Wij sturen u dan een schriftelijke bevestiging van de terugbetaling.